Återbetalningspolicy

Retourbeleid

120 dagen resultaatgarantie

Bestel je 2 potten of meer, dan krijg je 120 dagen resultaatgarantie. Neem AURIEN 120 dagen lang elke dag. Zie je daarna zelf geen verschil op je foto’s, dan krijg je je geld terug.

In drie stappen:

  1. Maak vóór je eerste capsule een foto van je gezicht. Bewaar het originele bestand.
  2. Neem 120 dagen lang elke dag één capsule.
  3. Maak na 120 dagen dezelfde foto, met hetzelfde licht op dezelfde plek. Niet tevreden? Mail beide foto’s met je ordernummer naar hallo@aurien.nl, tussen dag 120 en dag 150 na levering.

Voorwaarden:

  • De garantie geldt voor bestellingen van 2 potten of meer, rechtstreeks via aurien.nl en geleverd in Nederland. Je kunt hem één keer gebruiken, bij je eerste bestelling van 2 potten of meer.
  • Jij beoordeelt het resultaat. Wij controleren alleen of je aanvraag aan deze voorwaarden voldoet.
  • Stuur de originele fotobestanden als bijlage, dus geen screenshots of foto’s via WhatsApp. Aan de opnamedatum in het bestand zien we wanneer je de foto’s maakte. Zonder startfoto van vóór je eerste capsule vervalt de garantie.
  • Je krijgt het volledige bedrag terug voor 2 potten, ook als ze open zijn. Bestelde je meer potten, stuur de verzegelde extra potten dan terug; die vergoeden we ook. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor jou. Geopende extra potten vergoeden we niet. Per pot rekenen we met je orderbedrag gedeeld door het aantal potten.
  • We gebruiken je foto’s alleen om je aanvraag af te handelen en verwijderen ze binnen 30 dagen daarna. Voor marketing gebruiken we ze nooit zonder je aparte toestemming.
  • We reageren binnen 5 werkdagen. Klopt alles, dan storten we het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Je wettelijke rechten

Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die niet. Is je bestelling beschadigd of klopt ze niet, dan heb je altijd recht op herstel, vervanging of je geld terug. We leveren AURIEN verzegeld. Verbreek je de verzegeling, dan vervalt je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, om redenen van gezondheid en hygiëne. Bij 2 potten of meer blijft de resultaatgarantie daarna gewoon gelden.

Garantiegever: Auget B.V., Barbizonlaan 104, 2908 ME Capelle aan den IJssel, KvK 90140095, hallo@aurien.nl.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Dit geldt uitsluitend voor producten waarvan de verzegeling niet is verbroken. Geopende voedingssupplementen zijn uitgesloten van retour vanwege hygiëne- en voedselveiligheidsredenen.

Wil je een ongeopend product retourneren? Mail naar hallo@aurien.nl met je ordernummer. Je kunt daarvoor ook het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken. Je ontvangt binnen 2 werkdagen retourinstructies. Stuur het product retour binnen 14 dagen na je melding. Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Beschadigd of verkeerd product

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem zo snel mogelijk contact op via hallo@aurien.nl met een foto van het probleem. We zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

  • Aan: Aurien (Auget B.V.), Barbizonlaan 104, 2908 ME Capelle aan den IJssel, hallo@aurien.nl
  • Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
  • Besteld op*/ontvangen op*:
  • Naam consument(en):
  • Adres consument(en):
  • Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
  • Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.